Beleid voor verantwoord spelen

Bij Syndicate nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers hun spelgedrag onder controle houden en veilig kunnen spelen. Daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om limitaties in te stellen, pauzes te nemen en bij problemen snel hulp te vinden. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn en hoe u ze gebruikt.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We hanteren heldere principes: preventie, transparantie en toegankelijke hulp. We stimuleren gecontroleerd spelen door informatie te geven over risico's, duidelijke accountopties te bieden en snel in te grijpen wanneer er tekenen van problematisch gedrag zijn.

Activity-control tools

Welke hulpmiddelen bieden we?

Spelers kunnen in hun account diverse hulpmiddelen instellen, zoals daglimieten, weeklimieten en maandlimieten. Daarnaast zijn er speelpauzes en automatisch ingestelde realiteitschecks gedurende spelsessies. Alle tools zijn direct toegankelijk via accountinstellingen.

Wijze van aanpassen

Verlagingen van limieten en het inschakelen van pauzes zijn onmiddellijk van kracht. Verhogingen van limieten worden na 24 uur actief om impulsieve beslissingen te beperken. Wij adviseren altijd bedachtzaam met limietinstellingen om verantwoord speelgedrag te bevorderen.

Stortings- en verlieslimieten

Met stortingslimieten bepaalt u hoeveel u maximaal kunt storten per dag, week of maand. U kunt ook een verlieslimiet instellen om uw nettoverlies over een gekozen periode te beperken. Deze limieten helpen om uw speelbudget te controleren en ongewenste overschrijding te voorkomen.

Tijdslimieten en speelpauzes

U kunt sessielimieten en realiteitschecks inschakelen die u na een vooraf ingestelde speeltijd waarschuwen of de toegang tijdelijk blokkeren. Voor langere onderbrekingen bieden we speelpauzes van 24 uur tot 6 weken.

Zelfuitsluiting

Als u tijdelijke of permanente afstand van gokken nodig heeft, kunt u Zelfuitsluiting activeren. Tijdelijke uitsluiting loopt van 6 weken tot langere periodes, en permanente uitsluiting kan vanaf 6 maanden worden ingesteld. Tijdens zelfuitsluiting is toegang tot uw account geblokkeerd en ontvangen wij geen marketingcommunicatie.

Herkenning van probleemgedrag

Let op signalen zoals het verliezen van controle over inzetgrootte, spelen met geld bedoeld voor vaste lasten, verbergen van speelgedrag of terugkerende pogingen om verliezen terug te winnen. Als u deze aanwijzingen herkent, overweeg dan direct limieten te zetten of professionele hulp te zoeken.

Tips om controle te houden

Stel vooraf een budget vast en houd u eraan. Gebruik onze dag- en weeklimieten, plan speelvrije dagen en houd realiteitschecks aan. Bespreek uw gedrag met iemand die u vertrouwt en vermijd gokken onder invloed van alcohol of stress.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Als u extra ondersteuning nodig heeft, kunt u terecht bij hulporganisaties zoals GamCare, BeGambleAware, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous en de Nederlandse organisatie Anonieme Gokkers. Deze organisaties bieden advieslijnen, zelfhulpmaterialen en gespreksgroepen.

Heeft u vragen of wilt u directe hulp met accountinstellingen? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen u graag bij het instellen van limieten of het activeren van zelfuitsluiting.